Q&A

政府・自治体の舞台芸術公演における新型コロナウイルス感染予防対策ガイドラインに基づき、下記感染症予防の取り組みを実施したうえで開催を予定しております。
ご観劇のお客様におかれましても、感染予防及び感染防止のためご理解とご協力をお願いいたします。
今後につきましても政府・諸機関の方針や要請または状況の変化に応じて、下記を随時変更・追加していく予定です。あらかじめご了承下さい。 お客様にはご不便をおかけ致しますが、全てのお客様に安全に作品をご観劇いただく為、安心・安全な環境作りのため、何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

【2020年11月2日現在】

・販売席数は当該期間のガイドラインに基づき、感染予防対策を講じた座席配置（劇場と都、劇場とのガイドラインのすり合わせにより決定した配置）にて実施致します。お座席の移動はせず、指定されたお座席での観劇をお願い致します。
・座席の最前列席から舞台面との間は最低2ｍの距離を取ります。
・運営スタッフはマスクやフェイスシールドを着用致します。また、もぎり、グッズお渡し等、状況に応じて手袋等を着用いたします。
・館内にアルコール消毒液を設置し、感染及び拡散防止に努めています。
・手すりや取手テーブル、椅子の背もたれ、ドアノブ、電気のスイッチ、蛇口など、人の手が触れる場所は清掃時にアルコール消毒を実施しております。
・劇場内(会場入口、物販、チケット窓口、ロビー・トイレ他）において、列を作る際などには可能な限り間隔を開けるよう案内し、人が密集しないよう努めます。
・キャスト・スタッフは、手洗い、うがい、消毒液による手指の消毒を励行するとともに、毎日検温を実施し、日々の健康管理に努めます。
・舞台上で触れる機器・小道具等、また舞台面の清掃・消毒・殺菌を徹底いたします。
・楽屋裏の床、テーブル、扉、ドアノブなどにつきましても毎日清掃・消毒行って参ります。
・会場のすみだパークシアター倉、HEPホールは換気システムを適切に作動させるため、入場扉を開閉しての換気を最大限行い、公演中は常時適切な換気を行って参ります。
・ステージには、お客様に舞台上からの飛沫が届かないようにフェイスシールドを着用した状態での公演を行います。
・本公演では、客席を使用した演出は行いません。
・施設内に、お客様へ感染症予防対策のチラシを掲示しております。

・劇場内は、換気量を増やし最大限換気を強化いたします。
・劇場内において、手すりや取っ手など、多くのお客様がお手を触れられる箇所は消毒液などを使用した清掃を強化いたします。
・劇場内に消毒液を設置し、ご来場の皆さまにご利用いただけるようご案内を徹底いたします。
・体調がすぐれないとお見受けするお客様がいらっしゃいましたら、スタッフが声をかけさせていただきます。
・終演後の混雑回避ならびに過度な密集を回避するために、規制退場を実施させて頂きます。
・スタッフは、マスクとゴム手袋を着用させていただきます。
・スタッフ＆キャスト一同、こまめな手洗い、消毒液による手指の消毒を励行するとともに、毎日検温を実施し、健康管理に努めます。 また状況に応じて、一部演出を変更させていただく場合がございます。
・劇場内各所にも消毒液を設置しておりますので、ご利用ください。
・ご入場時、足元の消毒マットを設置させていただきます。スタッフの指示に従って頂き足元の消毒をお願い致します。

より確実な対策を講じるため、来場前に下記取り組みをご協力お願い致します。ご入場時、スタッフが必ずご記入及びご登録状況をご確認させていただきます。お手数お掛けいたしますが、予めご了承賜りますようお願い申し上げます。

① 以下の症状があるお客様はご来場をお控えください。
状況によっては、ご入場をお断りすることがございますので、あらかじめご了承ください。
・37.5℃以上の発熱がある方、または発熱が続いている方。5日以内に平熱を超える発熱、咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、味覚・嗅覚障害、眼の痛みや結膜の充血、頭痛、関節・筋肉痛、下痢、嘔気・嘔吐の症状がある場合。
・同居家族や職場、学校など身近に新型コロナウイルス感染症の感染者もしくは感染の可能性のある方がいらっしゃるお客様
・政府が入国制限措置を設けている国・地域から日本へ入国後、14日間経過していない方
・その他、体調に不安がある方
・新型コロナウイルス感染症の感染者および感染の可能性がある方は、厚生労働省がさだめる隔離解除の基準をクリアしていることを必ず確認して下さい。
https://www.mhlw.go.jp/content/000627457.pdf

※政府からの要請により、万が一新型コロナウイルスに感染された方がご観劇された場合に、同一公演のその他のお客様に対して確実に連絡が取れるよう、プレイガイド等からお客様のお名前及びご連絡先を提供いただく場合がございます。
また必要に応じて保健所等公的機関への提供を行う場合がございます。予めご了承下さい。

②「こまめな手洗い・手指消毒」のご協力をお願いします。
また、手でご自身の顔（目・口・鼻など）には触らないようお気をつけください。
③ご入場時、靴裏のアルコール消毒のご協力をお願い致します。
④「咳エチケット」をお守りください。上演中もマスクを外さず、劇場内では不要な会話を行わないようご協力のほどよろしくお願いいたします。
⑤ ロビーでのご飲食は、ペットボトルでの水分補給に限らせていただきます。
⑥新型コロナウイルス接触確認アプリ（COCOA）のダウンロードをお願い致します。
スマートフォンの近接通信機能（ブルートゥース）を利用して、お互いに分からないようにプライバシーを確保して、新型コロナウイルス感染症の陽性者と接触した可能性について、通知を受け取ることができるアプリです。
アプリをご利用の方は、App StoreまたはGoogle Playから「接触確認アプリ」を検索いただき、アップデートをお願いします。詳細は厚生労働省のHPをご覧ください。
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/cocoa_00138.html
機種の問題等でアプリをインストールできないなどの場合は、緊急連絡先記入用紙へのご記入をお願いいたします。

①ご来場の際はマスクの着用をお願いいたします。マスクを着用していないお客様はご入場いただけませんので予めご了承下さい。
入場時のチケットもぎりの際は、お客様が自分で半券を切って箱に入れていただけますようお願いいたします。
②ご入場待機の際など、間隔を空けての整列にご協力をお願いいたします。
③入場時もしくは整列時に非接触型赤外線温度計にて検温をさせていただきます。37.5℃以上の発熱が認められた場合や、看護師やスタッフによる問診等の結果次第ではご入場をお断りさせて頂きます。
④入場時、アルコール消毒液での手指消毒にご協力をお願いいたします。入場時の消毒液以外にも、場内各所に消毒液をご用意しております。アルコール過敏の方やアルコールアレルギーをお持ちの方はスタッフまでお申し出ください。
⑤会場に入る際、お客様の靴底の消毒をさせて頂きます。あらかじめご了承ください。
⑥各回、ロビー開場は開演1時間前、客席開場は開演30分前を予定しております。状況に合わせて、開場時間を変更する場合がございます。極力ロビーには留まらずお座席までご移動をお願いいたします。
⑥終演後の退場は段階的に規制退場を行います。スタッフの誘導に従い順番にご退場ください。
入退場にお時間かかる可能性がございますので、お時間には余裕をもってご来場ください。

飛沫感染防止の観点から、会場内での会話はお控え頂きますようお願いいたします。 お客様同士の会話や密となる状況を避けて頂きたく、スタッフの判断にて解散のお声がけをした際には速やかに指示に従って頂けますよう何卒お願い申し上げます。劇場にて体調不良を感じた場合は速やかにスタッフまでお声がけください。

客席での過度な会話、ご飲食は禁止とさせていただきます。トイレでのハンドドライヤーや共通のタオルは使用禁止とさせていただきます。備え付けのペーパータオルをご利用ください。
なお、トイレをご利用の際は必ず手洗いをお願いいたします。また併せて消毒をお願いいたします。
劇場内及び劇場付近でのグッズ等の交換・受け渡し行為は禁止とさせて頂きます。お見かけした際はスタッフがお声がけさせて頂く場合がございます。
本公演においては出演者へのプレゼントやお手紙、お花やお菓子の差し入れ等は全て辞退させていただきます。
キャストへの「⼊り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの⾏為は⼀切禁⽌させていただきます。上記に限らず、迷惑⾏為をする⽅やスタッフの指示に従って頂けない方はやむを得ず公演への入場を禁止させていただく場合がございます。予めご了承ください。キャストが万全の状態で公演に臨むことができますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。

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Ｑ：出演者・関係者のみなさんにお花を贈ってもよろしいのでしょうか？
Ａ：お花のプレゼント(アレンジメントフラワー・スタンド花・楽屋用のお花も含む)に関しましては運営の都合上全てお断りさせていただくこととなりました。 大変恐れ入りますが、ご了承いただけますと幸いです。

Ｑ：何時から開場しますか？
Ａ：開演の1時間前からロビー開場、客席開場は開演３０分前よりご入場を予定しております。三密を避けるため、約10名様ずつご案内・ご入場いただく予定ですので、あらかじめご了承くださいませ。

Ｑ：手荷物は預けられますか？
Ａ：会場内にクローク・コインロッカーはございませんので、駅などお近くの コインロッカーにお預けください。

Ｑ：開演時間に遅れてしまった場合、入場出来ますか？
Ａ：ご案内させていただきますので、スタッフの指示に従い客席内にお入りください。
但し開演後、イベントの演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。 予めご了承ください。 また、緊急時をのぞいて、開演中の入退場はご遠慮頂きますよう、ご理解くださいませ。
以上、予めご了承の上、お早めにお越し下さい。

Ｑ：自転車・バイク・車での来場は可能でしょうか？
Ａ：お客様にはご不便をお掛けいたしますが、会場自体に駐車場などはございませんので、付近のコインパーキングなどをご利用下さい。

Ｑ：上演時間を教えてください。
Ａ：上演時間は、２時間程度を現在予定しております。途中休憩は御座いません。 上演時間は回ごとに前後する可能性がございます。遠方よりお越しのお客様には誠にご不便をお掛け致しますが、予めご了承頂けますと幸いです。

Ｑ：再入場は可能ですか？
Ａ：再入場は可能です。必ずチケットの半券をお持ちいただき、再入場の際にご提示ください。
また終演後、会場外に出られた後でも再入場は可能ですが、その際も必ずチケットの半券が必要となります。 お持ちでないと再入場は出来ませんので、予めご了承ください。

Ｑ：出演者宛のプレゼントを持って行ったら、預かっていただけますか？
Ａ：新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、プレゼントやお手紙などの贈り物は、全てお断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。

Ｑ：チケットを紛失してしまったのですが・・・
Ａ：紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。充分にご注意ください。
また、公演当日にチケットをお忘れになった方も場内にお入りいただけませんので、ご注意ください。 チケットに関しては下記お問い合わせフォームにお問い合わせをお願いいたします。
Allenお問い合わせフォーム　 お問合せ：info@allen-co.com （平日10:00～18:00）

Ｑ：迷惑行為について
Ａ：キャストへの「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」な どの行為は一切禁止とさせていただきます。 これらの行為を発見した際は、スタッフがお声がけをさせていだだきます。
コロナ感染予防対策の観点から絶対にお止めいただきますようお願い致します。出演者はこのような行為に対し対応をしないよう徹底して対策致しますので、ご協力をお願いいたします。
上記のマナーをお守りいただけない場合、やむなく公演企画自体を中断することもございます。全てのお客様に楽しくご観劇いただけますよう、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

※全公演で全ての商品をご用意しておりますが、商品によっては売り切れが出てしまう可能性がございます。予めご了承ください。
※イベントグッズの購入制限や販売状況に関しましては、当日劇場物販コーナーにてご案内させていただきます。係員の指示に従ってお買い求めください。
※本公演の物販に関しましては、通販での発売も同時に予定をしております。ソーシャルディスタンスを守りながらお買い物をお楽しみ下さいませ。
※会場及び会場周辺での徹夜行為、周囲の方の迷惑になるような行為は絶対にお止めください。また、会場係員の誘導および指示には必ず従ってください。

・上演中の私語や、大声を出すなど（出演者の名前を呼ぶ等）周りのお客様のご迷惑となる行為、上演を妨げる行為はお控えくださいますよう、お願い致します。
・上演中は、スマートフォン、携帯電話、アラーム等音の出る機器の電源はお切りください。また、物音を立てる行為もご遠慮くださいますよう、 ご協力のほどお願いいたします。
・場内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音、通話等は、固くお断り申し上げます。 これらの行為は法律でも禁止されております。スタッフが発見次第、機材の没収、退場とさせていただきます。
・後方やお隣付近にお座りのお客様のご迷惑にならないよう、帽子等の視界を塞いでしまうかぶり物は場内ではお取りいただきますようご協力お願いいたします。 全てのお客様に舞台をお楽しみいただきたく、ご配慮くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
・ロビーでの写真撮影も混雑の原因となりますので、ご遠慮ください。
・客席での飲食は禁止です。
・ペンライト等のご使用は禁止です。また、大きなうちわや発光の激し過ぎる物等、他のお客様の視界を妨げるグッズのお持ち込みはご遠慮ください。
・チケットは正規販売ルート（興行主催者、主催者より正式に販売許可を得たプレイガイドなど）でご購入いただきますようお願い致します。 正規販売ルート以外で購入されたチケットに関しては、その有効性を一切保証しておりません。 また、営利を目的としたチケットの購入、譲渡・転売行為は、いかなる場合も固くお断りしています。
チケットの転売およびそれを試みる行為は契約違反です。 転売チケットのご購入が発覚した場合入場をお断りさせて頂いております。 予めご了承くださいませ。

・クレジットカードでのお支払いはできません。予めご了承ください。
・両替等は承っておりません。
・お支払いは現金またはPayPay支払いのみとなります。
※PayPayの登録方法・使い方に関しては公式サイトをご覧下さい。
《PayPay公式サイト》https://paypay.ne.jp/